Survei Kepuasan Pelanggan PDAM Makassar Meningkat, Beni Iskandar: Bukti Pengabdian Terus Mengalir

Senin, 12 Februari 2024

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegratim icon line icon copy

URL berhasil dicopy

MAKASSAR, BANGSAKU.CO – Keberadaan Perumda Air Minum Kota Makassar sebagai layanan publik penyediaan air sangat penting dalam pemenuhan kebutuhan air masyarakat Kota Makassar sebagai konsumen. Olehnya, sangat penting bagi Perumda Air Minum Kota Makassar membangun kepercayaan pelanggan dan kepuasan atas pelayanan yang diberikan.

Senin, 12 Februari 2024, Perumda Air Minum Kota Makassar merilis hasil survei kepuasan pelanggan tahun 2023. Survei yang dilakukan guna menjadi evaluasi kinerja pelayanan publik yang dilakukan sekaligus acuan untuk memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sesuai dengan aspek-aspek pelayanan publik.

PDAM

Hasil survei tahun 2023 yang dilakukan oleh CV Putra Kallolo utama yang ditunjuk sebagai pelaksana oleh Perumda Air Minum Kota Makassar tersebut menunjukkan hasil kualitas pelayanan yang diberikan oleh Perumda Air Minum Kota Makassar berada pada angka 93,77 atau hasil skala indikator menunjukkan level “Sangat Baik”.

Hasil tersebut meningkat dari survei tahun lalu yang angkanya 89,34%. Menyambung hal tersebut, Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar menyampaikan bahwa hal tersebut tidak terlepas dari kinerja para jajaran dan seluruh karyawan yang bekerja sejalan dengan tagline “alirkan pengabdian”.

“Ternyata alirkan pengabdian itu bukan sekedar tagline, ini memang betul betul mengalir pengabdiannya. Tindakan percepatan penanganan kebocoran dan laporan pelanggan serta kemudahan pembayaran yang memasifkan digitalisasi”, ucap Beni.

Beni mengatakan apa yang dicapai di tahun ini dan segala kekurangan yang menjadi catatan akan diperbaiki pada tahun berikutnya.

“Tahun depan kita akan tingkatkan lagi”, tambahnya.

Dalam pemaparan yang disampaikan oleh Staf Ahli CV Putra Kalolo Utama Ibu Reski Yanti Nurdin menyimpulkan jika hasil pelayanan oleh Perumda Air Minum Kota Makassar menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 93,77%.

Baca juga:  Hadiri RDP, Direksi PDAM Kawal Terus Dana Pensiunan dari Bumiputera

“Dari berbagai aspek penilaian, kami menemukan nilai yang sudah sangat baik dengan angka 93,77%, kami juga merekomendasikan beberapa catatan untukditingkatan”, ujarnya.

Dalam hal proses pelaksanaan survei, pihak surveyor mengatakan tidak ada intervensi dari pihak Perumda Air Minum Kota Makassar dalam hal hasil survei.

“Kami koordinasi tapi tidak ada intervensi hasil, hasil yang kami sampaikan murni hasil yang kami terima di lapangan,” tutupnya.

 

Berita Terkait

Raih Hasil Positif dari Auditor dan Survei Kepuasan Pelanggan, 5 Direksi PDAM Makassar Ucapkan Terima Kasih pada Kerja Keras Pegawai
PDAM Makassar Tegas Lapor ke Polisi Oknum Berinisial “R” Terkait Penipuan
Ada Pipa Bocor, Suplai Air PDAM Makassar Terganggu di 3 Kecamatan Sore Ini
Dukung Pencegahan Inflamasi, PDAM Makassar Tanam 1000 Bibit Cabai
Begini Persiapan PDAM Makassar Jelang Porpamnas di Sulsel
PDAM Makassar Turunkan 3 Pompa Suplesi di Sungai Moncongloe
Ada Perbaikan Pipa di Jalan Ini, PDAM Makassar Sampaikan Ini ke Pelanggan
Dirut PDAM Lapor Persiapan Porpamnas, Kapolrestabes Makassar Beri Dukungan

Berita Terkait

Senin, 22 Juli 2024

Wawancara dengan Tim Penyusun Panduan Pembangunan Daerah Prabowo-Gibran, Danny Pomanto Usul Pendataan Program Makan Gratis Berbasis RT/RW

Senin, 22 Juli 2024

Indira Yusuf Ismail Kenalkan Produk UMKM Makassar ke Iriana Jokowi dan Wury Ma’ruf Amin

Minggu, 21 Juli 2024

Di PLN Mobile Herald Run, Danny Ajak Media Cerdaskan Masyarakat dengan Konten Berkualitas

Minggu, 21 Juli 2024

Indira Yusuf Ismail Dorong Perempuan di Makassar Berdaya dan Wujudkan Pengurusutamaan Gender

Sabtu, 20 Juli 2024

Ilham Azikin Akui Kepemimpinan Danny Pomanto

Sabtu, 20 Juli 2024

Danny Pomanto: Purna Praja Beri Kontribusi Positif untuk Pembangunan Kota Makassar

Jumat, 19 Juli 2024

Lampaui Target, Total Investasi di Kota Makassar Capai Rp 5,89 T

Jumat, 19 Juli 2024

Danny Pomanto Komitmen Perkuatan dan Pembenahan Digitalisasi Kepegawaian Daerah

Berita Terbaru